La première étape de la Communication Non Violente (CNV) est l'observation. Cela signifie simplement décrire une situation de manière objective, sans émettre de jugement, d’accusation ou d’interprétation personnelle.
Quand on observe sans juger, on évite de déclencher des réactions défensives chez l'autre. Cela ouvre la porte à une discussion plus calme et constructive.
Pourquoi c'est important ?
Quand nous jugeons quelqu’un, il se sent souvent attaqué et se met sur la défensive. Résultat ? Le dialogue devient difficile. Cependant, en décrivant seulement les faits, on garde la conversation plus ouverte et détendue.
Comment faire ?
Voici quelques exemples pour bien comprendre la différence entre un jugement et une observation.
Exemple 1 :
Jugement :
"Tu es toujours en retard !"
Observation :
"Hier, tu es arrivé à 18h30, alors qu'on avait prévu 18h."
Exemple 2 :
Jugement :
"Tu ne m’écoutes jamais."
Observation :
"Ce matin, pendant que je te parlais, tu as regardé ton téléphone et tu n'as pas répondu."
Exemple 3 :
Jugement :
"Tu ne fais aucun effort dans notre relation."
Observation :
"Cette semaine, tu n’as pas proposé de sorties et tu n’as pas répondu à mes messages."
Comment l’appliquer dans la vie de tous les jours ?
La prochaine fois que vous vous sentez frustré ou en colère, avant de réagir, posez-vous cette question : Est-ce que je décris les faits, ou est-ce que je juge ?
Prenons un exemple : Au lieu de dire "Tu ne me respectes jamais", essayez de dire "Quand tu es parti sans me dire au revoir ce matin, je me suis senti ignoré." Vous verrez que la discussion sera plus ouverte et moins conflictuelle.
Conclusion :
L’observation est un outil simple mais puissant pour calmer les tensions et rendre vos échanges plus efficaces. En vous concentrant sur ce qui s'est vraiment passé, vous évitez d'accuser l'autre et favorisez un dialogue apaisé.
Pourquoi ne pas essayer dès aujourd’hui ? La prochaine fois que vous êtes face à un désaccord, prenez une pause et observez sans juger. Vous serez surpris du résultat !
Prêt à aller plus loin ?
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